岗位职责:
1.负责患者就诊的咨询接待工作,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表。
2.负责统计并上报每日的咨询量、来访渠道及咨询患者转化量。
3.负责门诊预约登记及患者陪同跟诊工作,协助患者办理各项缴费、预约及响应患者的临时需求等。
4.定期配合市场营销部门的各类营销活动,并对有效信息量进行电话邀约上门,对有意向的患者单独记录。
5.遇到现场营销活动,负责在活动现场进行专业咨询,对咨询进行记录整理并对其进行转化。
6.不断提高自我的专业技术服务质量,做好自己的专业咨询服务解答,培养忠实患者群,挖掘转介绍用户群体。
任职要求:
1.教育背景:中专以上学历,护士、健康管理师等医疗专业,有以上经验者优先。
2.形象要求: 形象气质佳,沟通能力,亲和力强 。
3.工作经验 :具有 1 年以上同等岗位工作经验,精通各项服务流程和掌握国家有关政策。
4.有较强的沟通能力,良好的团队意识和敬业精神。
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