1、 负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据患者提出的问题做出合 理解答；
2、 负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉 的不良信息进行汇总，并及时上报；
3、 每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析， 把握咨询有效率；
4、 全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各 方面、各专业的问题；
5、 在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进 行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
6、 在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特 色诊疗；
7、 参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高 自己的答复技巧；
8、 完成上级领导交付的其他工作；
9、有医疗行业销售类工作经验优先考虑。
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